Mar 12, 2012
Posted in Marketing by admin
Le Net Promoter Score, un indicateur de satisfaction et de fidélité
Le net Promoter Score permet de mesure la satisfaction de clients par rapport à une marque en prenant en compte les personnes contentes et mécontentes…
Toutes les infos (en anglais) sur http://www.julienrio.com/marketing/english/15/NPS__a_very_useful_tool_to_analyze_your_customers_loyalty.html
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mars 22nd, 2012 at 15 h 51 min
Je tiens à préciser que cet article existe également en Français :)
http://www.julienrio.com/marketing/french/16/Le_NPS__un_outil_marketing_essentiel_pour_mesurer_la_loyaut___de_vos_clients.html